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Nossas entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, somente em dias úteis, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h;

O prazo de entrega será contado após a análise e a confirmação dos dados cadastrais, assim como a confirmação do pagamento;

O serviço de entrega poderá variar de acordo com a sua cidade e disponibilidade da transportadora. Você receberá um aviso por e-mail do prazo estimado de entrega após confirmação da compra;

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega;

Para pagamento em Boleto Bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar a Berlin Antiguidades e Presentes Ltda no processo de compensação bancária. Será considerado a data da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra.

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Não autorizamos a transportadora a:

1. entrar no domicílio sem autorização do cliente;
2. entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela, exceto quando o serviço adicional for contratado);
3. realizar instalação ou manutenção de produtos (exceto quando esse serviço adicional for contratado);
4. abrir a embalagem do produto;
5. realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
6. realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Em caso de dúvidas entre em contato através da nossa Central de Atendimento.